来源：南方日报
“太委屈了红袋鼠客户端2015，
这个钱太不好挣了！”
近日红袋鼠客户端2015，北京市人社局
劳动关系处副处长王林拜师外卖小哥
体验了一天送外卖的感觉
一天下来，12小时送单只赚了41元
他累得瘫在马路牙子上
27日晚
北京卫视系列纪录片
《我为群众办实事之局处长走流程》播出
在该纪录片中，王林作为见习外卖员
体会到了送餐途中的种种不易
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接单后去商铺窗口取餐
取餐后在过道里快跑
送餐电动车被夹在机动车之间
难以前行
离送餐时间还有14分钟
导航显示还有24分钟才能到
已经迟到20分钟
“（餐）已经凉了”
一单跑了近一个小时
只挣了6.6元
“送晚了要扣60%”
12小时里
王林完成5单送餐
获得快递费41元
累瘫的他
坐在马路边
王林感叹
“真的太不容易了
我觉得很委屈
我今天跑了那么长时间
就挣这么点钱
离我的100块钱的目标
差那么多”
“这个钱太不好挣了
真的太不好挣了”
之前他疑惑：
“为什么平台给小哥派那么多单红袋鼠客户端2015？”
现在他明白了：
“我们小哥要有收益的话，
必须要抢那么多单”
比如他的“师父”，能同时送15单
节目播出后
相关话题也登上了热搜第一
不少网友纷纷感慨
“挺心酸也挺真实
只有体验过
才知道不容易
才懂得委屈”
美团回应：
改善骑手配送体验
4月28日，美团表示，已新开22场恳谈会采纳19条骑手建议，正在改善骑手的配送体验，并新增了“申诉审核绿色通道”“宝贝陪伴日”两项帮扶政策。
有骑手反馈一些订单需要跨过高架桥和河流，会导致实际取餐距离更远、配送难度更大、配送时间不足等问题。对此美团技术团队已采集了全国主要城市的高架桥、河流等天然屏障信息，并在路径规划中接入，提供更符合实际情况的配送时间预测，以便改善骑手的配送体验。
美团外卖还将开启“袋鼠宝贝”家庭骑手申诉快速响应绿色通道，对骑手因照顾子女等原因造成的超时、差评订单进行快速申诉审核，让骑手免除因特殊原因受到处罚；另一方面，美团外卖将根据骑手实际情况提供灵活的排班，同时在每月的固定休息时间外，额外再给“袋鼠宝贝”家长提供一天的“宝贝陪伴日”，且不会影响骑手满勤奖的发放。
叮咚快评：
大家关心的不只是他的“委屈”
文 | 巴扎黑
“我觉得很委屈。”在日前北京卫视播出的系列纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》中，体验了12个小时美团外卖员的工作，北京市人社局劳动关系处副处长王林感慨说。
副处长体验外卖员生活，只是这一点，就足够引起网民关注了。更何况，一天辛苦下来，当这位王副处长说出“这个钱太不好挣了”，无疑更能激起很多为生活奔波的普通人的共鸣。
提起外卖这样的新职业，站在不同的角度，人们的看法实际上有很大差异：
对喜欢吃外卖的年轻人，送餐上门“非常便利省事”，甚至可以满足“宅生活”需求。
对外卖员来说，风里来雨里去，这是一份生活来源，尤其是那些暂时不具备专业竞争能力的普通人，这样的工作意味着只要“肯干”、愿意投入，至少不用担心欠薪。
对机动车司机和行人而言，外卖小哥穿梭来往，有时候斜刺里“杀出”，难免会有反感，免不了大声疾呼相关部门加强监管。
重要的在于：对任何一方而言，都是公说公有理、婆说婆有理，关键还是要换位思考，这也正是“局处长走流程”的意义所在。
至于节目本身，有网友评论说：“真正地深入到群众中去，这样才能真正地为群众办事、办实事，希望他不是一个人，为这位公开带头的副处长点赞。”
深入群众才能了解群众、保持与人民群众的密切联系，这样的道理其实并不难懂，关键是不能只说不做。
从这个角度，王副处长其实得感谢这样的活动和节目。否则，只是坐在办公室，显然很难明白外卖员“冒着生命危险”抢单、抢速度的现实逻辑。
王副处长的“委屈”，其实并不是他的委屈，而是外卖员的委屈。对公众来说，大家显然不只是想听他表达委屈，而是透过这样的“委屈”，在平时更多一些换位思考，多帮外卖员这样的群体解决点实际问题。
来源 | 北京日报、21世纪经济报道、南方+客户端“叮咚快评”
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